Retourbeleid Novaz Dream

1. Herroepingsrecht
   1.1 De klant heeft het recht om de bestelling binnen 14 dagen na ontvangst van de producten zonder opgave van reden te annuleren. De annulering kan plaatsvinden door de producten binnen deze termijn aan ons te retourneren.
   1.2 Het herroepingsrecht geldt alleen voor onbeschadigde producten die in de originele staat en verpakking worden geretourneerd.
2. Voorwaarden voor Retourneren
   2.1 De producten dienen in de originele, onbeschadigde staat en verpakking geretourneerd te worden.
   2.2 Producten die beschadigd, gebruikt, gewassen, of op enige wijze veranderd zijn, kunnen niet geretourneerd worden.
   2.3 De klant is zelf verantwoordelijk voor de kosten van het retourneren van de producten naar ons magazijn.
   2.4 Het retourneren van producten dient binnen 14 dagen na ontvangst van de bestelling te gebeuren. De retourzending kan worden aangemeld via de klantenservice.
3. Retourprocedure
   3.1 Om een retourzending in gang te zetten, dient de klant contact op te nemen met de klantenservice van de webshop via e-mail: info@novazdream.nl.
   3.2 Na goedkeuring van de retouraanvraag ontvangt de klant instructies voor het retourneren van de producten.
   3.3 Het is de klant aan te raden om een traceerbare verzendmethode te gebruiken voor de retourzending, zodat het pakket veilig en tijdig wordt ontvangen.
4. Terugbetaling
   4.1 Zodra wij de retourzending in goede staat hebben ontvangen, zullen wij het aankoopbedrag van de geretourneerde producten binnen 14 dagen terugbetalen.
   4.2 De terugbetaling betreft het volledige bedrag van de producten, exclusief de verzendkosten die oorspronkelijk zijn betaald bij de bestelling.
   4.3 Het terugbetalingsbedrag wordt teruggestort op de betaalmethode die door de klant bij de bestelling is gekozen, tenzij anders overeengekomen.
5. Uitzonderingen op het Retourrecht
   5.1 Het herroepingsrecht geldt niet voor producten die om hygiënische redenen niet geretourneerd kunnen worden, zoals sieraden die in contact zijn geweest met de huid (bijvoorbeeld oorbellen) of producten die speciaal voor de klant zijn gepersonaliseerd.
   5.2 Producten die na gebruik niet meer in originele staat zijn, kunnen niet geretourneerd worden.

Samenvatting van ons Retourbeleid:

• Retourtermijn: Binnen 14 dagen na ontvangst van de producten.
• Kosten retourneren: De klant is verantwoordelijk voor de kosten van het retourneren.
• Staat van de producten: Alleen onbeschadigde producten in originele staat kunnen worden geretourneerd.
• Terugbetaling: Het terugbetaalde bedrag is exclusief de oorspronkelijke verzendkosten.