Algemene Voorwaarden Novaz Dream

Artikel 1: Definities

1.1 Webshop: De website van Novaz Dream (hierna te noemen 'de webshop'), die sieraden, edelstenen en cadeauartikelen verkoopt via het internet.
1.2 Klant: De natuurlijke persoon of rechtspersoon die een bestelling plaatst via de webshop.
1.3 Producten: De edelsteen sieraden, cadeauartikelen en andere producten die via de webshop worden aangeboden.
1.4 Overeenkomst: De koopovereenkomst die tot stand komt tussen de webshop en de klant na het plaatsen van een bestelling.

Artikel 2: Algemeen

2.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten die via de webshop worden gedaan.
2.2 Door een bestelling te plaatsen via de webshop, gaat de klant akkoord met deze algemene voorwaarden.
2.3 De webshop behoudt zich het recht voor om deze voorwaarden op elk moment te wijzigen. De wijziging is van kracht vanaf het moment dat de klant hiervan op de hoogte is gesteld.

Artikel 3: Aanbod en Beschikbaarheid

3.1 Het aanbod van producten op de webshop is vrijblijvend en kan door de webshop op elk moment worden aangepast.
3.2 De webshop kan niet garanderen dat de producten altijd beschikbaar zijn. Indien een product tijdelijk niet op voorraad is, zal de klant hierover worden geïnformeerd.
3.3 Alle prijzen op de webshop zijn inclusief BTW en exclusief verzendkosten, tenzij anders aangegeven.

Artikel 4: Bestellen en Betalen

4.1 De klant kan producten selecteren via de webshop en deze in de winkelwagen plaatsen.
4.2 Na het plaatsen van een bestelling ontvangt de klant een bevestiging per e-mail. Deze bevestiging houdt in dat de bestelling is ontvangen, maar nog niet is verwerkt.
4.3 Betaling dient altijd vooraf te geschieden, voordat de bestelling wordt verwerkt en verzonden. De beschikbare betaalmethoden staan vermeld op de webshop.
4.4 De klant is verantwoordelijk voor de juistheid van de ingevoerde gegevens bij het plaatsen van een bestelling.
4.5 De webshop behoudt zich het recht voor om bestellingen te weigeren of te annuleren indien er twijfel bestaat over de betaling of de betrouwbaarheid van de klant.

Artikel 5: Levering

5.1 De webshop streeft ernaar om de bestelling binnen 2 werkdagen na ontvangst van de betaling te leveren, tenzij anders afgesproken.
5.2 Levering van de producten vindt plaats op het adres dat door de klant is opgegeven bij het plaatsen van de bestelling.
5.3 De webshop is niet aansprakelijk voor vertragingen veroorzaakt door derden (zoals de bezorgdienst).

Artikel 6: Herroepingsrecht en Retourneren

6.1 De klant heeft het recht om de bestelling binnen 14 dagen na ontvangst van de producten zonder opgave van reden te annuleren.
6.2 De klant dient de producten in hun oorspronkelijke staat en verpakking terug te sturen naar de webshop, waarbij de kosten van retourneren voor rekening van de klant komen.
6.3 De webshop zal het volledige aankoopbedrag, exclusief verzendkosten, binnen 14 dagen na ontvangst van de retourzending terugbetalen, mits de producten in goede staat zijn ontvangen.
6.4 Uitzonderingen op het herroepingsrecht zijn producten die om hygiënische redenen niet geretourneerd kunnen worden (bijv. oorbellen, sieraden die persoonlijk zijn gemaakt).

Artikel 7: Garantie en Aansprakelijkheid

7.1 De webshop garandeert dat de producten voldoen aan de redelijke eisen van deugdelijkheid en bruikbaarheid.
7.2 Indien het geleverde product gebreken vertoont, heeft de klant recht op een vervangend product of terugbetaling van het aankoopbedrag, mits de klacht binnen een redelijke termijn wordt ingediend.
7.3 De webshop is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit verkeerd gebruik of schade veroorzaakt door de klant zelf.

Artikel 8: Privacy en Gegevensbescherming

8.1 De webshop respecteert de privacy van de klant en handelt in overeenstemming met de geldende wet- en regelgeving op het gebied van gegevensbescherming.
8.2 Gegevens die door de klant worden verstrekt, worden uitsluitend gebruikt voor de uitvoering van de overeenkomst en worden niet aan derden verkocht, tenzij anders aangegeven.

Artikel 9: Toepasselijk Recht en Geschillen

9.1 Op alle overeenkomsten tussen de klant en de webshop is Nederlands recht van toepassing.
9.2 In geval van een geschil zullen de partijen proberen om dit in onderling overleg op te lossen. Indien dit niet lukt, wordt het geschil voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.

Artikel 10: Contactgegevens

10.1 Voor vragen of opmerkingen kan de klant contact opnemen met de klantenservice van de webshop via e-mail: info@novazdream.nl.
10.2 Het adres van de webshop is: Kleine vliet 1d – 5507PX - Veldhoven.

Slotbepaling
Deze algemene voorwaarden zijn voor het laatst gewijzigd op 11 mei 2025.